Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Mọi hoạt động trên so66 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản rõ ràng — từ cách bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, cho đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
so66 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả quy trình xác minh danh tính khi rút tiền, kiểm tra khớp ví điện tử và ghi nhật ký đăng nhập. Chúng tôi áp dụng SSL cho mọi kết nối, bao gồm cả truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — dù từ trình duyệt điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu thô trên hệ thống.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh thông tin tài khoản khớp với chủ ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn cụ thể từng trường hợp.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản' để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu có.
Trung tâm trợ giúp Mục 'Điều khoản & Pháp lý' trong tài khoản của bạn có đầy đủ văn bản điều khoản hiện hành. Đọc trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian xử lý.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng hay gặp khi xử lý vấn đề pháp lý, dữ liệu cá nhân hoặc tranh chấp giao dịch tại so66.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang pháp lý định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email, kèm ảnh chụp giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xác minh sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống trước khi phản hồi.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, không vì mục đích thương mại khác.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những vùng mà luật pháp cho phép sử dụng nền tảng này.

Lịch sử nạp và rút qua Viettel Money được ghi trong mục 'Lịch sử giao dịch' trên tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận từ ứng dụng Viettel Money.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.